Introduction
Les présentes conditions d’utilisation régissent l’utilisation de votre site de réservation en ligne de résidences meublées et hôtels en Côte d’Ivoire : en accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le Site.
1. Description du Service
Le Site est une plateforme en ligne permettant aux utilisateurs de réserver des résidences meublées et des hôtels en Côte d’Ivoire. Nous ne sommes pas une entreprise de location de résidences meublées ou d’hôtels, mais nous mettons en relation les utilisateurs avec les propriétaires et/ou les gestionnaires de ces biens.
2. Utilisation du Site
En utilisant le Site, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat. Vous vous engagez à utiliser le Site conformément aux présentes Conditions, ainsi qu’aux lois et réglementations en vigueur. Vous êtes responsable de toutes les informations que vous fournissez sur le Site. Vous vous
2
engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles. Vous ne pouvez pas utiliser le Site pour diffuser des contenus offensants, violents, pornographiques, racistes ou discriminatoires. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au Site à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sur le Site sous votre compte et vous acceptez de ne pas utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses ou autres qui pourraient porter préjudice à nos utilisateurs ou à notre entreprise.
3. Réservation
En réservant un hébergement sur le Site, vous concluez un contrat avec le propriétaire de l’hébergement. Nous agissons en tant qu’intermédiaire dans la transaction.
La disponibilité des hébergements proposés sur le Site est garantie par les propriétaires desdits biens. Nous ne sommes pas responsables des annulations, des modifications ou des problèmes liés aux réservations effectuées sur le Site.
Les tarifs affichés sur le Site sont indicatifs et peuvent être modifiés à tout moment. Les tarifs définitifs sont confirmés lors de la réservation. Nous vous garantissons une sécurité dans vos réservations sur le site.
4. Paiement
Les paiements sur le site pour une réservation sont à hauteur de 50% du montant total et le solde est effectué à l’arrivée. Les paiements effectués sur le Site sont sécurisés et sont effectués par un prestataire de paiement tiers. Nous ne stockons pas les informations de paiement des utilisateurs sur le Site.
5. Politique d’annulation
Nous comprenons que les plans peuvent changer et que des circonstances imprévues peuvent survenir, ce qui peut vous obliger à annuler votre réservation. Nous avons donc mis en place une politique d’annulation professionnelle pour répondre à vos besoins.
RESIDENCES MEUBLEES
1. Annulations de la part du locataire:
a. Annulations effectuées plus de 72 heures avant la date d’arrivée : remboursement de 90% du montant total de la réservation , après déduction des frais d’annulation et du service.
b. Annulations effectuées entre 48 et 24 heures avant la date d’arrivée : remboursement de 50% du montant total de la réservation, après déduction des frais d’annulation et de service.
c. Annulations effectuées moins de 24 heures avant la date d’arrivée : aucun remboursement ne sera effectué, sauf si le logement peut être reloué, auquel cas un remboursement partiel pourra être envisagé.
2. Annulations de la part du propriétaire:
a. Dans le cas où le propriétaire annule la réservation, le locataire sera intégralement remboursé du montant total de la réservation, y compris des frais de service. b. Le propriétaire devra fournir une explication claire et
détaillée de la raison de l’annulation, ainsi que des preuves à l’appui si nécessaire.
3. Modifications de la réservation:
a. Si le locataire souhaite modifier sa réservation, cela pourra être envisagé en fonction des disponibilités du logement et du calendrier.
3
b. Les modifications doivent être effectuées dans les délais impartis pour les annulations, selon les termes précédemment mentionnés.
c. Des frais de modification pourront être appliqués en fonction du type de modification souhaité.
Veuillez noter que les annulations doivent être effectuées via notre site web ou par téléphone. Les annulations effectuées par e-mail ou par tout autre moyen ne seront pas prises en compte.
En cas d’annulation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer les détails de votre annulation et le montant remboursé.
Nous espérons que cette politique d’annulation vous donnera la tranquillité d’esprit nécessaire pour réserver votre hébergement chez JMS LUXURY HOUSE Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Hôtel :
1. Annulations de la part du client:
a. Annulations effectuées plus de 72 heures avant la date d’arrivée : remboursement de 90% du montant total de la réservation, après déduction des frais de service et d’annulation.
b. Annulations effectuées entre 48 et 24 heures avant la
date d’arrivée : remboursement de 50% du montant total de la réservation, après déduction des frais de service et d’annulation.
c. Annulations effectuées moins de 24h avant la date d’arrivée : aucun remboursement ne sera effectué, sauf si la chambre peut être relouée, auquel cas un remboursement partiel pourra être envisagé.
2. Annulations de la part de l’hôtel:
4
a. Dans le cas où l’hôtel annule la réservation, le client sera intégralement remboursé du montant total de la réservation, y compris des frais de service.
b. L’hôtel devra fournir une explication claire et détaillée de la raison de l’annulation, ainsi que des preuves à l’appui si nécessaire.
3. Modifications de la réservation:
a. Si le client souhaite modifier sa réservation, cela pourra être envisagé en fonction des disponibilités de l’hôtel et du calendrier.
b. Les modifications doivent être effectuées dans les
délais impartis pour les annulations, selon les termes précédemment mentionnés.
c. Des frais de modification pourront être appliqués en fonction du type de modification souhaité.
4. Politique de non-présentation :
a. Si le client ne se présente pas à l’hôtel sans avoir annulé préalablement sa réservation, aucun remboursement ne sera effectué.
b. Si le client a prépayé pour la réservation, l’hôtel pourra
débiter la totalité du montant de la réservation sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation.
Veuillez noter que les annulations doivent être effectuées via notre site web ou par téléphone. Les annulations effectuées par e-mail ou par tout autre moyen ne seront pas prises en compte.
En cas d’annulation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer les détails de votre annulation et le montant remboursé.
Nous espérons que cette politique d’annulation vous donnera la tranquillité d’esprit nécessaire pour réserver votre hébergement chez BookingIvoire. Si vous avez des
5
questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
6. Droits de propriété intellectuelle
Le Site et tout son contenu, y compris les textes, les images, les logos, les marques de commerce et les éléments graphiques, sont la propriété exclusive de votre entreprise. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, publier, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées, vendre ou exploiter de quelque manière que ce soit tout ou partie du contenu du Site sans l’autorisation préalable écrite de votre entreprise.
7. Modification des conditions d’utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces conditions d’utilisation pour vous assurer que vous êtes toujours en conformité avec celles-ci.
8. Confidentialité
Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
6. Limitation de responsabilité
Nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du Site ou de votre incapacité à utiliser
6
le Site, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
7. Dispositions diverses
Les présentes conditions d’utilisation constituent l’accord complet entre vous et nous concernant l’utilisation du Site. Si l’une des dispositions des présentes conditions d’utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des autres dispositions. Le non-respect de l’une des dispositions des présentes conditions d’utilisation ne constituera pas une renonciation à cette disposition.
8. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions d’utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois de la Côte d’Ivoire. Tout litige découlant des présentes conditions d’utilisation sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la Côte d’Ivoire.
7